회사, 제품/서비스, 정책 등에 대한 질문
자주 묻는 질문
자주 묻는 질문(FAQ) 페이지에 오신 것을 환영합니다. 여기에서 가장 자주 묻는 질문에 대한 답변을 찾을 수 있습니다.
1. 제품
2. 계정
3. 주문 및 배송
4. 반품 및 교환
5. 문의하기
일반적인 질문
왜 타투 타투는 그렇게 진짜같을까요?
우리의 천연 타투 잉크는 피부와 공기에 반응하여 검은색/파란색으로 염색합니다. 일반적으로 완전히 색을 개발하는 데 24~48시간이 걸리고 1~2주 동안 지속됩니다.
피부의 바깥쪽 표면에 적용되는 전통적인 일시적인 문신과는 다릅니다. 그래서 진짜 문신처럼 보이는 거예요!!
타투 문신은 안전한가요?
네. 우리는 안전하고 피부 친화적인 성분으로 만든 식물성 잉크를 사용합니다. 피부의 안전이 우리의 최우선 순위이며, 모든 제품은 한국의 화장품 규정 및 표준을 준수합니다. FAQ에서 자세한 정보를 찾을 수 있습니다.
유통기한이 있나요?
저희 타투는 유통기한이 없지만 12개월 이내에 사용하는 것이 좋습니다. 타투는 시원하고 건조한 곳에 보관해야 합니다. 습기로 인해 타투가 종이에서 피부로 옮겨지는 데 방해가 될 수 있습니다.
얼마나 오래 지속되나요?
관리 방법에 따라 7~14일 동안 지속됩니다. 완전 방수이지만 수영, 사우나, 격렬한 스포츠를 즐길 수 있습니다. 그러나 이러한 활동은 문신이 더 빨리 희미해질 수 있습니다.
문신은 어떻게 지울 수 있나요?
피부가 자연스럽게 재생됨에 따라 잉크는 점차 희미해집니다.
더 빨리 제거하고 싶다면 각질 제거제(따뜻한 소금물이나 바디 스크럽 등)로 피부를 가볍게 문지릅니다. 피부를 부드럽게 다루세요. 잉크를 완전히 제거하려면 몇 번 시도해야 할 수 있습니다.
제품 검색
원하는 디자인이 정확히 무엇인지 아십니까?사이트 왼쪽 상단에 있는 포괄적인 검색 상자를 사용하여 필요한 정확한 제품을 찾거나 기준/컬렉션에 맞는 결과를 탐색하세요.
선물 찾기
완벽한 선물을 찾고 계신가요? 예산을 맞추려고 노력하시나요? 저희 기프트 카드를 살펴보세요. 완벽한 선물이 될 겁니다. 절대 틀리지 않을 거예요.
제품 정보
완벽한 제품을 찾은 후, 각 제품 세부 정보 페이지에서 혜택과 사용 팁을 읽을 수 있습니다. 정보는 제품 세부 정보 아래에 있습니다. 사용 가능한 모든 색상, 제형 및 크기는 세부 정보 텍스트 아래에 나열되어 있습니다.
제품 성분
당사의 매우 사실적인 타투는 다음 성분으로 구성되어 있습니다: 폴리에틸아크릴레이트, 제니파 아메리카나 과일 추출물, 수크로스 아세테이트 이소부티레이트, 디프로필렌 글리콜 디벤조에이트, 폴리비닐 부티랄, 셀룰로스 아세테이트 부티레이트.
제품 가용성 및 재고 없는 제품
저희 재고는 특정 품목에 따라 매주, 때로는 매일 보충됩니다. 일부 페이지에는 제품이 다시 출시되면 알려주는 "이메일로 알려주세요" 기능이 있습니다. 제품에 "곧 출시" 또는 "일시적으로 품절"이라고 적혀 있으면 다시 방문하세요.
계정 등록, 로그인, 비밀번호 및 연결된 계정
비밀번호 재설정
비밀번호를 잊어버린 경우 로그인 화면에서 "비밀번호를 잊으셨나요?" 링크를 클릭하세요. 이메일 주소를 입력하면 비밀번호를 재설정할 수 있는 링크를 보내드립니다.
로그인 이메일 주소 또는 비밀번호 변경
계정 정보 페이지에서 계정 이메일 주소와 비밀번호를 변경할 수 있습니다. 모든 이메일 구독과 주문 확인은 새 이메일 주소로 전송됩니다.
할인 및 혜택
할인 쿠폰 및 특별 혜택 알림에 가입하세요. 신상품, 세일, 독점 콘텐츠 및 이벤트를 가장 먼저 알 수 있습니다.
국제 배송도 하시나요?
네, 전 세계 대부분 국가로 배송합니다!✈️ 그러나 주문에 수입 관세 및 세금이 부과될 수 있음을 알아두십시오. 이는 해당 국가의 세관 규정에 따라 결정되며 주문 가치와 해당 국가의 비과세 한도에 따라 결정됩니다.
국제 배송에 대한 추가 질문이 있으시면 언제든지 저희에게 연락해 주세요! 😊
패키지를 받는 데 얼마나 걸리나요?
일반적으로 주문하신 상품이 도착하는 데에는 위치에 따라 3~10 영업일이 소요됩니다.
배송 확인 이메일에 제공된 추적 번호로 주문의 배송 상태를 추적할 수 있습니다.
- 국내 주문(한국 내): 대부분 주문은 영업일 기준 1~3일 이내에 도착합니다.
- 국제 주문: 배송 시간은 목적지 국가와 세관 처리에 따라 다릅니다. 국제 배송에는 7-14 영업일이 소요됩니다.
배송 시간에 대해 다른 질문이 있으시면 언제든지 저희에게 문의해 주세요. 😊
주문 상태 및 내역
주문 추적
tatou.kr에서 온라인으로 주문 상태를 추적할 수 있습니다. Track Order를 클릭하여 최근 주문을 확인합니다. 추적하려는 배송의 주문 번호를 클릭하면 자세한 주문 정보 페이지가 표시됩니다. 추적 번호는 배송지 주소 오른쪽과 배송 방법 아래에 있습니다. 이 번호를 클릭하면 자세한 추적 정보를 볼 수 있습니다. 추적 내역과 예상 배송일을 검토할 수 있습니다. 주문이 배송된 날로부터 1~3영업일을 예상하십시오.
주문 상태:
주문 제출됨 - "배치됨"
Sephora에서 주문을 하고 신용 카드가 승인되면 주문 상태가 "주문됨"으로 표시됩니다.
주문 처리 - "진행 중"
주문을 하면 주문을 처리하고 배송을 위해 포장하기 위해 당사 창고로 보내집니다. 이 기간 동안 주문 상태는 "진행 중"으로 표시됩니다. 주문이 처리되고 배송을 준비하는 데 1~2 영업일이 소요됩니다.
주문 배송 - "배송됨"
주문에 추적 번호가 할당되고 주문이 창고에서 출고되면 주문 상태가 "배송됨"으로 표시됩니다.
주문 배송 - "부분 배송됨"
주문이 여러 차례 배송되는 경우, 그 중 하나가 창고를 떠난 후 주문 상태가 "부분 배송됨"으로 표시됩니다.
주문 반품 - "반품됨"
반품을 처리하고 신용 카드 계좌에 입금하는 데 최대 2주가 걸립니다. 주문이 반품되고 처리되면 주문 상태가 "반품됨"으로 표시됩니다. 반품이 처리되면 이메일로 알려드립니다.
주문 취소 또는 수정
주문하기 전에 장바구니의 내용과 총 금액을 확인하실 수 있습니다.
주문이 접수되면 수정할 수 없습니다. 주문을 취소하고 싶으면 대부분 주문은 접수 후 최대 1시간 이내에 취소할 수 있습니다. 주문 상태를 확인하려면 주문 세부 정보 페이지를 확인하세요.
부분적으로 취소된 주문
주문한 품목 중 일부가 주문한 후 재고가 없는 경우, 재고 없는 품목은 주문에서 취소되고 이메일로 알림을 받게 됩니다. 주문한 모든 재고 있는 품목이 배송됩니다. 처음 주문한 품목이 최소 무료 배송 한도인 $150를 충족했지만 Tatou에서 주문의 일부를 취소한 경우, 해당 주문은 여전히 무료로 배송됩니다. 품목이 재입고되면 알림을 받으려면 제품 페이지를 방문하여 "재고 시 이메일 보내기" 알림에 가입하세요.
1. 일반적인 질문
반품 정책은 어떻게 되나요?
저희는 귀하가 구매에 완전히 만족하시기를 바라기 때문에 구매일로부터 30일 이내에 모든 품목에 대한 반품을 수락합니다. 반품을 시작하려면 반품 페이지를 방문하여 지침을 따르세요.
주문 내역을 어떻게 추적할 수 있나요?
주문이 발송되면 이메일로 추적 번호를 받게 됩니다. 이 번호를 사용하여 당사 웹사이트나 운송업체 웹사이트에서 주문을 추적할 수 있습니다.
주문을 취소하거나 변경할 수 있나요?
저희는 가능한 한 빨리 주문을 처리하려고 노력하지만, 주문을 수정하거나 취소해야 하는 경우 가능한 한 빨리 고객 서비스 팀에 문의하세요. 저희는 귀하의 요청을 수용하기 위해 최선을 다할 것입니다.
오프라인 매장이 있나요?
네, 우리는 실제 매장이 없습니다. 그러나 현재 한국에만 지점이 있습니다. 150달러 이상 구매 시 무료 배송 및 무료 반품을 제공하므로 어디에서나 위험 없이 제품을 사용해 볼 수 있습니다.
2. 반품 및 교환
반품 정책
어떤 이유로든 Tatou에서 구매한 상품이나 선물에 완전히 만족하지 못하시는 경우, Tatou는 구매 후 30일 이내에 반품하시면 원래 결제 수단으로 전액 환불해 드리고 새 제품이나 살짝 사용한 제품을 반품하실 수 있습니다. 대부분의 경우 구매 후 31~60일 이내에 반품하시면 온라인 크레딧(우편으로 반품하는 경우) 또는 매장 크레딧(매장에서 반품하는 경우)을 받으실 수 있습니다. 반품을 완료하려면 구매 증빙 서류가 있어야 합니다.
Tatou.kr에서 구매한 상품, 타사 마켓플레이스(Instagram, Google, YouTube, Facebook을 포함하되 이에 국한되지 않음)에서 Tatou 상품을 구매한 상품, Tatou 매장에서 구매한 상품에 대한 반품, 환불, 교환 정책을 아래에서 검토하세요. 제품은 새 제품이나 약간 사용한 상태로 반품해야 합니다. Tatou는 반품 활동의 남용을 모니터링하며 모든 경우에 Tatou에서 반품 또는 교환을 제한할 권리가 있습니다. 모든 반품은 Tatou의 재량에 따라 검증 및 승인을 거쳐야 합니다. 어떤 이유로든 Tatou에서 반품을 승인하지 않으면 해당 품목은 귀하에게 반품되지 않을 수 있습니다.
3. 기프트 카드
기프트 카드는 타투의 모든 제품에 대한 일종의 선불 카드입니다. 이 선불 카드는 수수료 없이 고객에게 더 많은 선택권과 유연성을 제공합니다.
완벽한 선물이 될 거예요!
디자인을 정하기 어려울 때는 사랑하는 사람이 좋아하는 디자인을 선택하게 하세요.무한한 가능성이 담긴 선물입니다.
결코 잘못될 수 없습니다
온라인 사용 방법 및 잔액 확인:
온라인으로 구매하려면:
- 결제 방법으로 체크아웃 페이지에서 사용됩니다.
- 기프트 카드 필드에 16자리 카드 번호를 입력하세요. 기프트 카드 필드에 16자리 카드 번호를 입력하지 마세요.
- 청구지 주소를 입력하라는 메시지가 표시되면 배송지 주소를 입력하세요.
- 구매 금액이 잔액보다 큰 경우, 나머지 잔액에는 신용카드나 다른 결제 수단을 사용해야 합니다.
문의하기
이 링크 를 통해 간단히 저희에게 연락하실 수 있습니다.
한국 광주에 위치
영업시간 : 월-금 : 오전 10시부터 오후 6시까지
우리와 채팅하세요
이메일로 문의해주세요: hello@tatou.kr / tato4u@naver.com
